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Cada vez mais comum em redes de supermercado, o autoatendimento virou motivo de piada nas redes sociais após um cliente compartilhar uma experiência vivida em uma unidade da rede de mercados Oxxo. Em um vídeo publicado no TikTok, é possível ver duas pessoas passando a própria compra em um caixa da loja, que não funcionava no modelo de autosserviço, mas que, segundo a gravação, estava sem funcionários no momento.
O vídeo, publicado na noite desta quarta-feira (1/7) passa de 242 mil visualizações na plataforma. Na gravação, um homem e uma mulher aparecem rindo enquanto mexem no sistema do caixa para finalizar a compra e emitir a própria nota fiscal. "Minha consciência não me deixou fazer coisa errada", escreveu no vídeo a usuária identificada no TikTok como Pamella Cerpa, responsável pela publicação. Na legenda, ela escreveu: "Oxxo abandonado".
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Nos comentários, usuários brincaram com a situação. "O Oxxo colocando caixa automática depois de ver a ideia", disse uma pessoa. "Levaram o autoatendimento muito a sério", brincou outra. Alguns usuários refletiram sobre o motivo da ausência de funcionários. "Provavelmente o atendente deve estar no fundo colocando o pão pra assar", comentou um internauta.
Na publicação, não é possível identificar qual foi a unidade registrada.
Procurado por PEGN, o Oxxo informou que "a situação retratada no vídeo não condiz com a experiência que busca oferecer diariamente aos seus clientes. O caso está sendo apurado com atenção para a tomada das medidas adequadas".
Com mais de 20 mil unidades espalhadas pela América Latina, a rede chegou ao Brasil em dezembro de 2020 e, hoje, conta com 600 unidades em 24 cidades no estado de São Paulo.
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