A complexidade tecnológica nas empresas tem avançado em ritmo acelerado, impulsionada pela digitalização e pela necessidade de integração entre diferentes sistemas. No entanto, esse avanço também trouxe um novo desafio: a gestão de múltiplos fornecedores, contratos e plataformas.
Esse cenário tem gerado o que especialistas já identificam como um "custo invisível" da operação, marcado pelo tempo gasto na coordenação de parceiros, resolução de falhas e alinhamento entre soluções que nem sempre conversam entre si.
De acordo com o Gartner, empresas que consolidam sua infraestrutura — de hardware a aplicações — podem reduzir em até 25% os custos externos com desenvolvimento, suporte e manutenção. No campo da gestão e conectividade, o impacto é igualmente relevante: a fragmentação de fornecedores reduz a eficácia operacional em até 5% da receita anual das empresas, segundo levantamento que analisou o custo oculto da dispersão tecnológica.
Foi a partir dessa leitura de mercado que a Ettera consolidou seu posicionamento durante a Autocom como uma empresa voltada à simplificação da jornada tecnológica.Ao invés de oferecer soluções isoladas, a empresa apresentou uma proposta integrada que reúne hardware, conectividade, plataformas de gestão, logística, manutenção e suporte em um único modelo operacional. A abordagem parte do princípio de que a fragmentação tecnológica deixou de ser apenas uma característica do setor para se tornar um problema estrutural que impacta diretamente a eficiência das organizações.
"O que observamos é que muitas empresas estão sobrecarregadas com a gestão de diversos fornecedores, o que gera retrabalho, perda de tempo e aumento de custos que nem sempre são mensurados de forma clara", afirma Sheila Cohen, CEO da Ettera.
Segundo a executiva, o principal ganho da integração está na centralização da operação, que permite ao cliente ter um único ponto de contato para toda a sua infraestrutura tecnológica."Quando você elimina a necessidade de intermediar diferentes parceiros, a operação se torna mais ágil, mais previsível e menos suscetível a falhas. Isso muda completamente a experiência do cliente com a tecnologia", explica.
Outro pilar do modelo apresentado pela empresa é a oferta no formato as a Service, que transforma investimentos em tecnologia em um serviço contínuo baseado em assinatura. Esse formato garante previsibilidade financeira, atualização constante dos equipamentos, além de maior flexibilidade para acompanhar o crescimento ou as mudanças estratégicas do negócio. Com isso, empresas conseguem reduzir a necessidade de grandes aportes iniciais e passam a operar com uma estrutura mais adaptável às demandas do mercado.
Para a Ettera, a simplificação da jornada tecnológica não é apenas uma tendência, mas um fator determinante para a competitividade no varejo, especialmente em um ambiente cada vez mais dinâmico e orientado por dados.