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A transição da estabilidade das salas de aula para a incerteza do comércio eletrônico marcou a trajetória de Alessandra Genovesi. Formada em educação física, a ex-professora transformou o Donna Fifí Brechó, localizado no centro de São Paulo (SP), em um modelo focado em transmissões ao vivo pelas redes sociais, formato conhecido como live commerce. A estratégia levou a empresa a atingir a marca de mais de 1 milhão de seguidores e um faturamento mensal de R$ 250 mil.
Antes de consolidar o ponto comercial e a estrutura digital, Genovesi utilizava o ambiente escolar para testar sua aptidão com as vendas. A atividade, que começou como uma alternativa para complementar a renda familiar, envolveu a comercialização de artigos variados para o seu círculo de contatos na área de educação física.
"Eu sempre gostei de vender. Na educação física eu dava aula, que eu amava também. Eu aproveitei que eu conhecia muita gente e eu resolvi fazer uma renda extra. Vendia biquíni, roupa de ginástica", afirma Alessandra.
O crescimento do negócio próprio exigiu um processo de aprendizado prático sobre gestão de estoques e comportamento do consumidor. Nos primeiros anos de operação, a falta de infraestrutura básica refletia o estágio inicial da empresa, cenário que mudou com a expansão física e a estruturação dos setores internos.
"Gente, eu não tinha nem provador. Hoje eu tenho cinco provadores, lá em cima eu tenho toda a parte operacional. Eu já errei muito comprando. Comprar um estoque grande da mesma peça e não sair. Comprar muitas coisas de moda e aí a moda passa", relembra a empreendedora.
Para minimizar as perdas financeiras decorrentes de estoques parados e peças obsoletas, a empresária reformulou o sistema de abastecimento da loja. O Donna Fifí Brechó passou a operar com um modelo misto, que combina a consignação de produtos e a compra à vista direto dos fornecedores. A mudança exigiu a implementação de um controle rígido de seleção de mercadorias.
"Agora a gente trabalha tanto em consignação como também a gente começou a comprar na hora. Tudo tem que fazer uma curadoria. Essas peças, além de ser etiquetadas, elas são passadas a vapor e dessa sala ela vai para a área do corredor, que é as roupas da live do dia", explica Alessandra.
A crise sanitária da pandemia de Covid-19 impôs restrições ao comércio de rua e obrigou o brechó a buscar canais alternativos de venda. A saída encontrada por Genovesi foi iniciar transmissões diárias nas redes sociais para apresentar o catálogo disponível. O formato, que começou em caráter experimental, tornou-se a principal ferramenta de conversão e faturamento da empresa.
"Live todos os dias, a gente mostra o que está entrando, as novidades, o preço, a marca e o tamanho", diz Genovesi.
O gerenciamento da operação ganhou o reforço de Pedro Genovesi, filho de Alessandra, que assumiu a posição de sócio e responsável pela estratégia digital do brechó. A entrada de Pedro coincidiu com a aceleração no ganho de audiência nas plataformas digitais, elevando a base de clientes potenciais. "Hoje a alma da loja são as redes sociais. A gente tinha 10 mil seguidores e hoje são mais de 1 milhão", aponta Melchorá.
Com a estrutura operacional consolidada no centro de São Paulo, os sócios agora planejam a expansão da marca para novos mercados. Para Alessandra, a participação na mídia televisiva representa mais do que um prêmio, funcionando como uma vitrine para a validação do método de trabalho construído nos bastidores. "Eu quero expandir. Eu queria sim visibilidade para contar o processo. Não é só uma loja, é toda a história por trás. A história e como a gente funciona", avalia Genovesi.
Veja a seguir a reportagem completa, que foi ao ar no programa Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da TV Globo:
De professora a fenômeno nas redes: dona de brechó transforma lives em negócio milionário