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O CEO do McDonald’s, Chris Kempczinski, foi alvo de críticas após um vídeo em que ele experimentava um novo hambúrguer da rede viralizar. Com o objetivo de promover e divulgar o novo lanche, o tiro saiu um pouco pela culatra após comentários na internet apontarem que Kempczinski talvez não comesse os hambúrgueres da própria empresa, pelo seu jeito de mastigar e uma certa “frieza” em segurar e comer o lanche.
Em entrevista ao The Wall Street Journal na segunda-feira (6), Kempczinski brincou com o ocorrido e apontou a própria mãe como responsável indireta pelo seu comportamento no vídeo.
“Eu culpo tudo isso à minha mãe, porque ela sempre disse: ‘não fale de boca cheia’”, afirmou. “Talvez, naquele caso, eu devesse ter pensado: ‘quer saber? vou falar de boca cheia mesmo’”, completou, em tom bem-humorado.
O vídeo, publicado em fevereiro no Instagram da rede de fast-food, mostra Kempczinski provando o novo sanduíche Big Arch, mas acabou gerando uma reação negativa entre os usuários. Comentários criticaram a linguagem corporal considerada “engessada”, o tamanho da mordida e o fato de o CEO se referir ao hambúrguer como “produto”, além de não aparentar entusiasmo ao experimentá-lo.
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A repercussão foi expressiva: o conteúdo ultrapassou 16 milhões de visualizações.
Na mesma entrevista, o executivo também desmentiu rumores de que seria vegetariano, uma especulação que ganhou força após o vídeo.
Segundo ele, a dimensão da crítica chegou por meio de um dos filhos, que o alertou: “Pai, você viralizou, e não foi de um jeito bom”.
Apesar da repercussão negativa, Kempczinski disse que o episódio acabou ampliando a visibilidade do lançamento. Para ele, o caso ilustra uma mudança na relação entre marcas e consumidores, especialmente na chamada economia dos criadores, em que o público participa ativamente da construção da imagem das empresas.
“A ideia de que é possível controlar tudo não corresponde mais à realidade atual”, afirmou.
O CEO tem uma presença frequente nas redes sociais, com conteúdos relacionados à marca. Em janeiro, por exemplo, publicou um vídeo destacando três tendências alimentares que, na sua visão, devem ganhar força em 2026: alimentos ricos em fibras, combinações de doce com picante e bebidas com apelo lúdico.
No mercado financeiro, as ações do McDonald’s acumulam alta de cerca de 3% nos últimos 12 meses.
Burger King e outras redes responderam ao vídeo na ocasião
Na ocasião da viralização do vídeo, diversas redes de fast-food, incluindo o maior concorrente direto do McDonald’s, o Burger King, se aproveitara da situação para mostrar seus próprios CEOs comendo seus lanches. O BK usou seu costumeiro tom irônico e bem-humorado para dar uma indireta ao vídeo de Chris Kempczinski.
A conta oficial do Instagram dos Estados Unidos publicou um vídeo do CEO Joshua Kobza comendo um lanche da marca com a legenda: “Pensei em repetir isso”. Logo, usuários da rede relacionam o conteúdo como uma espécie de resposta ao McDonald’s.
Kobza ainda brinca, após sua grande mordida: “Está faltando apenas uma coisa… um guardanapo”.
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